{"id":480,"date":"2023-12-29T11:42:34","date_gmt":"2023-12-29T10:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balansatresort.com\/?page_id=480"},"modified":"2023-12-29T11:42:34","modified_gmt":"2023-12-29T10:42:34","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balansatresort.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb id=\u00bbresort1″ overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text el_class=\u00bbtoptitle\u00bb]PREGUNTAS FRECUENTES[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00bbRespuestas a tus preguntas sobre nuestro resort\u00bb font_container=\u00bbtag:h1|text_align:center\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb id=\u00bbbfaq\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][toggles style=\u00bbminimal\u00bb][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el horario de entrada y de salida del Balansat Resort?\u00bb][vc_column_text]El horario de entrada del Balansat Resort es a partir de las 14:00 horas, mientras que la salida del hotel es a las 12:00 horas. Adem\u00e1s, nuestros clientes pueden disfrutar de todas las instalaciones del hotel tras realizar el check-out. Disponemos de maletero para guardar las maletas y de zona de duchas para ducharse antes de marcharse del hotel.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl Balansat Resort es un hotel adaptado para personas con discapacidades?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, el Balansat Resort es un hotel adaptado para personas con discapacidades. Consulte con la recepci\u00f3n del hotel los servicios e instalaciones adaptados.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl Balansat Resort ofrece propuestas de comida y bebida para clientes con intolerancias a alimentos?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, el Balansat Resort ofrece propuestas de comida y bebida para clientes con intolerancias. Por favor indicad en la llegada al comedor qu\u00e9 intolerancias tienen para poder indicarle los platos aptos para usted.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEn qu\u00e9 idiomas se atiende en la recepci\u00f3n del Balansat Resort?\u00bb][vc_column_text]El equipo de recepci\u00f3n del Balansat Resort estar\u00e1 encantado de atenderle en los siguientes idiomas: espa\u00f1ol e ingl\u00e9s. Intentaremos siempre tener personal con conocimientos de alem\u00e1n, italiano y franc\u00e9s para facilitar la conversaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son las opciones de aparcamiento que ofrece el Balansat Resort?\u00bb][vc_column_text]El Balansat Resort no cuenta con aparcamiento propio. En las inmediaciones hay zona de aparcamiento gratuitas. Y se habilita un parking adicional en temporada alta a 100 metros del hotel.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl Balansat Resort es un hotel pet friendly que permite el alojamiento de animales de compa\u00f1\u00eda?\u00bb][vc_column_text]No, en el Balansat Resort no se permite el alojamiento de clientes con sus animales de compa\u00f1\u00eda.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfTiene coste la conexi\u00f3n a internet wifi en el Balansat Resort?\u00bb][vc_column_text]La conexi\u00f3n a internet de los clientes es gratuita en el Balansat Resort.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la edad m\u00ednima de los ni\u00f1os para dejarlos en el Kids Club?\u00bb][vc_column_text]Los ni\u00f1os de tres a\u00f1os o m\u00e1s pueden quedarse en el Kids Club con previa autorizaci\u00f3n paternal. Ni\u00f1os menores de tres a\u00f1os tienen que estar siempre acompa\u00f1ados de un adulto.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfExiste un servicio de toallas de playa en el hotel?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, tenemos a tu disposici\u00f3n un servicio de toallas de piscina. En Recepci\u00f3n te informar\u00e1n de c\u00f3mo hacer uso de este servicio. El servicio tiene un coste de dep\u00f3sito que se devuelve al retornar la toalla al final de su estancia.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEst\u00e1 permitido fumar en el hotel?\u00bb][vc_column_text]Te recordamos que, de acuerdo con la normativa espa\u00f1ola (ley antitabaco 28\/2005), est\u00e1 prohibido fumar en todas las dependencias cerradas del hotel: zonas comunes, comedor, bar interior, salones, habitaciones y pasillos. Los fumadores pueden hacerlo en la terraza exterior. La zona infantil del Splash Pool es una zona libre de humo, por lo que tambi\u00e9n est\u00e1 prohibido fumar.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto cuesta el servicio de caja fuerte?\u00bb][vc_column_text]En tu habitaci\u00f3n encontrar\u00e1s una caja fuerte que puedes alquilar pagando un dep\u00f3sito de 6 \u20ac y un alquiler de 12 \u20ac a la semana. Por favor, el d\u00eda de tu salida deja la puerta de la caja abierta, entrega la llave en recepci\u00f3n y se te devolver\u00e1 el importe que has pagado como dep\u00f3sito. El hotel no se hace responsable del dinero u objetos de valor que no hayan sido depositados en el interior de la caja fuerte. La p\u00e9rdida, sustracci\u00f3n o robo de la llave de tu caja de seguridad supondr\u00e1 un coste adicional de 6 \u20ac y la p\u00e9rdida del dep\u00f3sito.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay servicio de minibar disponible en la habitaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]No, no hay un servicio de minibar pero hay una mini nevera, un hervidor de agua y un microondas disponibles en la cocina de la habitaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay una plancha y una tabla de planchar disponibles en la habitaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]Si necesitas utilizar una plancha y una tabla de planchar, por favor, contacta con recepci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo cambiar divisas en el hotel o sacar dinero?\u00bb][vc_column_text]El hotel no dispone de un servicio de cambio de divisa. Disponemos de un cajero autom\u00e1tico (ATM) en el propio hotel para hacer retiradas de dinero.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfExiste un \u201cc\u00f3digo de vestimenta\u201d para los restaurantes del hotel?\u00bb][vc_column_text]Te agradeceremos que hagas uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Est\u00e1 estrictamente prohibido entrar descalzo, en ba\u00f1ador, con ropa mojada o con el torso desnudo. En la cena se recomienda vestir de manera m\u00e1s formal.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfOfrece el hotel un servicio de picnic a cambio del almuerzo o la cena? \u00ab][vc_column_text]El hotel no dispone de servicio de picnic.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay servicio de cena fr\u00eda disponible en el hotel?\u00bb][vc_column_text]El hotel ofrece el servicio de cena fr\u00eda para el d\u00eda de llegada, fuera del horario del comedor. Es necesario avisar con antelaci\u00f3n al d\u00eda de llegada.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay servicio de desayuno temprano en el hotel?\u00bb][vc_column_text]Si el d\u00eda de salida requieren un desayuno temprano antes de la apertura del restaurante, contacta con recepci\u00f3n antes de las 20:00 h del d\u00eda anterior.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEs necesario avisar al hotel para reservar una cuna? \u00bfTiene alg\u00fan coste adicional?\u00bb][vc_column_text]Si viajas con un beb\u00e9 menor de 2 a\u00f1os, la cuna estar\u00e1 disponible en tu habitaci\u00f3n a la llegada. Este servicio es gratuito y bajo disponibilidad.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEs posible comprar pa\u00f1ales de ba\u00f1o en la tienda del hotel?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, disponemos de pa\u00f1ales de ba\u00f1o en el supermercado al lado dentro del hotel.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSe puede alquilar un coche en el hotel o cerca?\u00bb][vc_column_text]Desde la recepci\u00f3n del hotel te pueden gestionar la reserva de un coche o una moto de alquiler.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSe paga algo en el momento de reservar?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, se te cobrar\u00e1 el coste de la primera noche en concepto de dep\u00f3sito de reserva.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbAccent-Color\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo cancelar o modificar mi reserva?\u00bb][vc_column_text]Si deseas cancelar o modificar la reserva hecha directamente con nosotros, deber\u00e1s entrar en contacto v\u00eda email reservas@balansatresort.co<\/a>m. Si cancelas con m\u00e1s de 48 h de anticipo se te devolver\u00e1 el dep\u00f3sito cobrado en el momento de reservar.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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